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Bienvenue chez combo
Comment ça marche ?

combo

Vous faites vos courses en ligne, nous les livrons chez vous.

  • Du supermarché à la boulangerie
  • bpost livre le tout en soirée et en une fois, chez vous
Essayez combo

1Commandez vos courses en ligne

Commandez vos courses sur le webshop de votre (vos) magasin(s) préféré(s), choisissez l’option "livraison par combo" et fixez le jour de livraison qui vous convient le mieux.

C’est la première fois que vous utilisez combo ?

Enregistrez-vous en quelques clics !

Une fois votre profil créé, il vous suffit de vous connecter et de passer commande lors de vos visites suivantes. Nous nous occupons du reste.

  1. Enregistrez-vous sur combo.be.
  2. Activez votre compte combo dans l’e-mail de confirmation.
  3. Inscrivez-vous sur le webshop de votre (vos) magasins(s) préférés avec vos données combo.
  4. Identifiez-vous avant de commencer votre shopping.
  5. Lors de la clôture de votre commande, choisissez l’option "livraison par combo".
  6. Fixez le jour de livraison qui vous convient le mieux.

Vous avez un code promotionnel ?

Indiquez votre code promotionnel sur l’écran "Aperçu" après avoir choisi votre jour de livraison. La réduction est directement appliquée sur les frais de livraison. Tenez toujours compte de la période de validité du code.

2Le facteur livre vos courses chez vous, en soirée

Le facteur vous livre vos courses le jour ouvrable suivant ou le jour de votre choix, entre 18 h et 21 h. Des boîtes isothermes garantissent la fraîcheur de vos courses. Vous recevez dans la journée une estimation de l’heure de livraison par SMS.

Bon à savoir

Votre livraison

Le facteur apporte maximum 20 boîtes par livraison. Il les dépose au rez-de-chaussée, sur le pas de la porte de votre maison ou de votre immeuble.

  • Une livraison à l’étage peut être effectuée, moyennant un supplément de 2,5 euros. Contactez notre service clientèle au numéro 02 253 63 73 ou à l’adresse info@combo.be
  • Si votre livraison se compose de plus de 20 boîtes, un montant supplémentaire de 9,95 euros par 10 boîtes supplémentaires vous sera facturé. À titre d’exemple, une boîte peut contenir
    • 3 packs de 20 x 33 cl ; ou
    • 2 packs de 6 x 1,5 l ; ou
    • 1 pack de 6 x 2 l.
  • Il est possible que certains magasins vous demandent de payer des frais supplémentaires de préparation de commande ou exigent un montant minimum d'achat.

Il n’y a personne chez vous quand le facteur vient livrer les courses ?

Vos courses sont alors livrées chez le voisin que vous avez désigné sur notre site via votre profil client.

  • Le voisin réceptionne les courses et signe le bordereau de livraison, que le facteur dépose dans votre boîte aux lettres.
  • Si votre voisin est absent ou si vous n’avez pas mentionné d’adresse sur le site web, notre service clientèle appelle le numéro de GSM que vous avez indiqué lors de votre inscription.
    • Si vous pouvez être présent dans les 5 minutes, le facteur vous attend.
    • Vous pouvez donner le nom et l’adresse d’un autre voisin chez qui le facteur peut livrer vos courses.
    • Si vous ne répondez pas ou si vous ne vous présentez pas dans les 5 minutes, vos courses sont renvoyées aux magasins concernés et le facteur dépose le bordereau de livraison dans votre boîte aux lettres. Attention, consultez

3Vous payez directement au facteur

Vous payez la livraison et le montant de vos courses au facteur lors de la livraison. Nous acceptons les cartes bancaires, les cartes de crédit et les chèques-repas électroniques d’Edenred

Essayez combo

L’inscription sur combo.be ne vous engage à rien. Vous pouvez tester combo une seule fois

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